Política de privacidad

Nuestra Política de Privacidad se aplica a los datos proporcionados por usted y recopilados cuando crea una cuenta, publica comentarios, evalúa tiendas y productos, navega o hace cualquier uso de las herramientas comprasparaguai.com.br y liquidaparaguai.com.br, ya sea por la web o por sus aplicaciones (referidas en esta política como "Servicios" o "Compras Paraguay").

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios de terceros referenciados en nuestros Servicios. Compras Paraguay no se responsabiliza por el contenido de otros sitios, aunque estén referenciados (con enlaces) en nuestros sitios o aplicaciones. Los enlaces pueden ser sugeridos por tiendas asociadas para figurar en banners y anuncios con fines de promociones y ofertas. Le recomendamos consultar las respectivas políticas de privacidad para informarse adecuadamente sobre el uso de su información personal por otros sitios u otras herramientas.

Información personal tratada

Compras Paraguay trata la siguiente información personal:

Datos de cuenta. Cuando usted crea una cuenta en Compras Paraguay o interactúa de cualquier otra forma en nuestro Servicio, recopilamos información como nombre, correo electrónico y contraseña.

Servicios de autenticación. Si usted opta por ingresar a los Servicios mediante un proveedor de identidad — actualmente Google y Apple —, Compras Paraguay puede recibir y almacenar información de su perfil autorizada por ese proveedor. En el caso de Apple Sign-In, usted puede optar por ocultar su dirección de correo real, y en ese caso recibiremos únicamente una dirección de reenvío generada por Apple.

Atención al usuario. Si necesita comunicarse con nuestro canal de atención, podemos recopilar datos adicionales necesarios para evaluar sus solicitudes.

Registros de acceso. Fecha y hora, dirección IP y puerto lógico de origen de cada acceso a nuestras aplicaciones — tratados en la sección específica más abajo.

Registros de acceso a su cuenta. Cuando usted ingresa a su cuenta, y en el primer acceso de cada día desde cada dirección IP, guardamos fecha y hora, dirección IP, puerto lógico y la identificación de su cuenta — tratados en la sección específica más abajo. Es un registro distinto del anterior, con otra finalidad y otro plazo.

Direcciones IP, cookies e identificadores. Su dirección IP y otros datos relativos a su conexión podrán utilizarse para personalizar nuestros Servicios de exhibición de productos, anuncios y tiendas, y para ayudarnos a comprender cómo los usuarios utilizan Compras Paraguay. Además, podemos recopilar información mediante tecnologías como etiquetas, cookies y píxeles, independientemente del registro del usuario que esté navegando. Consulte aquí nuestra Política de Cookies.

Información recopilada automáticamente. Cuando usted accede a Compras Paraguay, podemos registrar información de su navegador y dispositivo, como el Identificador de Publicidad de Android, de iOS o de otros sistemas operativos análogos, así como datos de ubicación recibidos de los sensores del dispositivo.

Identificadores para notificaciones. Si usted autoriza la recepción de notificaciones en la aplicación, almacenamos un identificador del dispositivo para esa finalidad, que puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración de su equipo.

Compras Paraguay puede permitir que terceros, tales como proveedores de servicios de publicidad y estadística, recopilen cualquiera de la información recopilada automáticamente.

Bases legales del tratamiento

Cada tratamiento que realizamos se apoya en una de las hipótesis del art. 7º de la Ley nº 13.709/2018 (LGPD):

• Crear y gestionar cuentas, autenticar al usuario y habilitar funcionalidades — ejecución de contrato (art. 7º, V).
• Registros de acceso a las aplicaciones — cumplimiento de obligación legal (art. 7º, II).
• Registros de acceso a su cuenta, por seguridad — interés legítimo (art. 7º, IX).
• Personalizar ofertas, analizar la navegación, producir estadísticas y mejorar los Servicios — interés legítimo (art. 7º, IX).
• Publicidad y medición de audiencia por terceros — consentimiento (art. 7º, I).
• Atención al usuario — ejecución de contrato e interés legítimo.
• Atender a autoridades y órdenes judiciales — cumplimiento de obligación legal (art. 7º, II).

Cuando el tratamiento se apoye en el consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla. Cuando se apoye en una obligación legal, los datos no pueden eliminarse a su solicitud mientras dure el plazo previsto por la ley.

Registros de acceso a las aplicaciones

En cumplimiento del art. 15 de la Ley nº 12.965/2014 (Marco Civil de Internet), reglamentado por el Decreto nº 8.771/2016 y modificado por el Decreto nº 12.975/2026, registramos, en cada acceso a nuestras aplicaciones, exclusivamente tres informaciones: fecha y hora, dirección IP y puerto lógico de origen.

Nada más se registra para esa finalidad — ni la página visitada, ni el navegador, ni ningún dato de su cuenta.

Estos registros se mantienen bajo confidencialidad, en un entorno controlado y seguro, por un plazo de seis meses, y se eliminan automáticamente al finalizar ese plazo: conservarlos por más tiempo del previsto también contraría la norma.

El acceso a estos registros está restringido a un conjunto identificado de responsables y solo ocurre mediante orden judicial, en los términos del art. 15, § 3º del Marco Civil.

Registros de acceso a su cuenta

Separadamente de los registros anteriores, mantenemos un registro de los accesos autenticados: cuando usted ingresa a su cuenta, y en el primer acceso de cada día desde cada dirección IP, guardamos fecha y hora, dirección IP, puerto lógico y la identificación de su cuenta.

Para qué: seguridad de su cuenta. Este registro permite identificar accesos indebidos, responder cuando usted nos consulte si determinado acceso fue suyo, y verificar sospechas de uso no autorizado.

Base legal: interés legítimo (art. 7º, IX de la LGPD). Plazo: 180 días, con eliminación automática al finalizar el período.

Se diferencia de los registros de la sección anterior en cinco puntos:

• Por qué existe — aquel es una exigencia legal; este es una decisión nuestra, por seguridad.
• Identificación — aquel no se vincula a ninguna cuenta; este identifica la suya.
• Base legal — obligación legal frente a interés legítimo.
• Plazo — seis meses frente a 180 días.
• Oposición — aquel no puede eliminarse a pedido mientras dure el plazo legal; a este usted puede oponerse.

Usted puede oponerse a este registro. Por apoyarse en el interés legítimo — y no en una obligación legal —, el art. 18, § 2º de la LGPD le otorga ese derecho. Para ejercerlo, realice la solicitud por nuestro canal de atención identificando la cuenta; analizaremos el pedido y responderemos en un plazo máximo de 15 días. Lo mismo no se aplica a los registros exigidos por el Marco Civil (sección anterior), que no pueden eliminarse a pedido mientras dure el plazo legal.

Uso de la información

La información tratada por Compras Paraguay tiene como objetivo permitir que nuestros Servicios presten el servicio propuesto de forma adecuada. Esta información es fundamental para:

1. Crear y gestionar cuentas, verificar su identidad, resolver dificultades técnicas y habilitar o deshabilitar funcionalidades;
2. Personalizar ofertas y experiencias en los Servicios;
3. Comunicarnos con el Usuario;
4. Realizar análisis de datos, pruebas, investigaciones y estadísticas, con el fin de mejorar nuestros Servicios;
5. Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
6. Hacer valer los Términos de Uso de Compras Paraguay.

Monitoreo

Compras Paraguay puede utilizar herramientas automatizadas de análisis de su navegación para perfeccionar los Servicios — como comentarios en tiendas y productos, páginas visitadas, tiempo de navegación, uso del mouse, desplazamiento o clics.

Este tratamiento se apoya en el interés legítimo (art. 7º, IX de la LGPD) en comprender y mejorar la experiencia de uso. Usted puede oponerse en cualquier momento por los canales indicados en la sección "Derechos del usuario", y puede deshabilitar las cookies no esenciales en la configuración de su navegador o en el aviso de cookies de nuestros Servicios.

Compartición de información

Compras Paraguay podrá compartir su información personal entre todos los servicios prestados, con socios comerciales y proveedores de servicios que sean relevantes para hacer viable la prestación de los servicios. La compartición ocurre con base en los siguientes criterios y finalidades:

Otros Servicios de Compras Paraguay: podemos compartir su información con nuestros servicios (como liquidaparaguai.com.br).

Venta de la empresa: en caso de que Compras Paraguay, o parte de ella, sea vendida, su información personal puede ser transferida al comprador para garantizar la continuidad de nuestros servicios.

Proveedores externos: podemos trabajar con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, ejecutar, mejorar, comprender, personalizar, dar soporte y anunciar nuestros servicios. Cuando compartimos datos con proveedores externos, exigimos que utilicen sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y términos.

Órganos reguladores y autoridades judiciales o administrativas: podemos compartir su información personal para brindar a las autoridades competentes la información que sea solicitada respecto del usuario y de las operaciones que este haya ejecutado en los Servicios, observando las exigencias legales aplicables a cada tipo de dato — en especial la de orden judicial para los registros de acceso.

Transferencia internacional de datos

Parte del tratamiento ocurre en servidores y servicios ubicados fuera de Brasil. Estos son, y lo que cada uno recibe:

• Cloudflare — distribución y protección del tráfico web; recibe dirección IP y datos de la solicitud.
• Linode (Akamai) — alojamiento de la infraestructura; almacena los datos de los Servicios.
• Google (AdSense y Ads) — publicidad; recibe identificadores de publicidad y dirección IP.
• Google Firebase (Analytics y Crashlytics) — estadísticas de uso y diagnóstico de la aplicación; recibe eventos de uso y datos de diagnóstico.
• OneSignal — envío de notificaciones; recibe el identificador del dispositivo.

Estas transferencias ocurren en los términos del art. 33 de la LGPD, mediante cláusulas contractuales y garantías ofrecidas por los respectivos proveedores.

Control del usuario

El usuario tiene la libertad de elegir qué información desea proporcionar a Compras Paraguay; sin embargo, algunos datos son esenciales para la prestación de los Servicios, y su ausencia puede impedir el uso de determinadas funcionalidades.

Es posible corregir la información proporcionada al crear una cuenta accediendo a "Mi Cuenta" y luego a "Editar Mis Datos". El correo electrónico informado no puede modificarse, y solo se permite registrar un correo por cuenta.

Si su cuenta fue creada mediante un proveedor de identidad (Google o Apple), usted puede deshabilitar o modificar la información compartida desde la configuración del propio proveedor.

Es posible deshabilitar las cookies de su navegador, pero si lo hace podrán presentarse inconsistencias en las funcionalidades de algunas herramientas que ofrecemos.

Derechos del usuario

Los usuarios poseen derechos respecto de sus datos personales y pueden ejercerlos comunicándose por nuestro canal de atención. Tales derechos son:

1. Confirmación de la existencia de tratamiento — mediante solicitud y confirmación de identidad, le informamos si tratamos sus datos personales;
2. Acceso a los datos — usted puede solicitar acceso a sus datos personales almacenados;
3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados, en cualquier momento;
4. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la ley;
5. Portabilidad a otro proveedor de servicio, mediante solicitud expresa;
6. Eliminación de los datos tratados con base en su consentimiento, salvo las hipótesis de conservación previstas por la ley — como los registros de acceso, que debemos mantener por el plazo legal;
7. Información sobre con quién compartimos sus datos;
8. Información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y sobre las consecuencias de esa negativa;
9. Revocación del consentimiento, en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla. Los tratamientos realizados antes de la revocación permanecen válidos, y la revocación no implica la eliminación de datos mantenidos con base en otra hipótesis legal;
10. Revisión de decisiones automatizadas que afecten sus intereses, en los términos del art. 20 de la LGPD;
11. Oposición al tratamiento fundado en el interés legítimo, en los términos del art. 18, § 2º de la LGPD — se aplica, por ejemplo, al registro de acceso a su cuenta y a la personalización de ofertas. No se aplica a lo que tratamos por obligación legal.

Plazo de respuesta: responderemos a las solicitudes de confirmación de tratamiento y de acceso en un plazo máximo de 15 días contados desde la solicitud, conforme al art. 19 de la LGPD.

Niños y adolescentes

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños y adolescentes. Si identificamos un registro en esas condiciones, los datos serán eliminados. Si usted es responsable legal e identifica tal situación, comuníquese por nuestro canal de atención.

Responsabilidades de Compras Paraguay

Mantener el acceso a los datos tratados restringido a lo declarado en esta Política, monitorear su seguridad y la compartición, interna y externa, entre socios y empleados, exigiéndoles el fiel cumplimiento de los términos aquí descritos.

Cumplir y hacer ejecutar la integralidad de las cláusulas de esta Política, en especial en lo que respecta a los Derechos del usuario.

Responsabilidades del usuario

La realización del registro en nuestros Servicios es de responsabilidad e interés del usuario, y puede habilitar nuevas funcionalidades en Compras Paraguay. El correcto llenado de los datos, como el correo electrónico, garantiza que exista un canal de comunicación viable entre el usuario y Compras Paraguay.

Cualquier información que los usuarios compartan en productos o tiendas es de su propia responsabilidad. Los usuarios deben considerar con cautela los riesgos de dejar cierta información — especialmente información personal, como una dirección precisa — públicamente disponible en sus comentarios y evaluaciones.

Interacciones con terceros

Podemos poner a disposición enlaces a otros sitios en internet. Compras Paraguay no se responsabiliza por esos sitios ni por sus contenidos. Le recomendamos consultar siempre las respectivas políticas de privacidad para informarse adecuadamente sobre el uso de su información personal por otros sitios o herramientas.

Término del tratamiento de datos

Almacenamos y mantenemos su información: (i) por el tiempo exigido por la ley; (ii) hasta el término del tratamiento, conforme se indica abajo; o (iii) por el tiempo necesario para preservar el interés legítimo de Compras Paraguay.

Plazos específicos:

• Registros de acceso a las aplicaciones: seis meses, con eliminación automática al finalizar el plazo, conforme al art. 15 del Marco Civil de Internet.
• Registros de acceso a su cuenta: 180 días, con eliminación automática al finalizar el plazo.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa. Al recibir el pedido de eliminación, borramos de inmediato CPF, RG, teléfono, WhatsApp, fecha de nacimiento, sexo y dirección, sustituimos el correo electrónico por una dirección aleatoria y desactivamos la cuenta; también eliminamos sus listas de deseos, alertas de precio, avisos de disponibilidad y las notas que usted asignó. Permanecen, por plazo indeterminado, el nombre informado en el registro y la fecha de la eliminación, que conservamos para comprobar la atención del pedido y preservar la autoría de las evaluaciones ya publicadas.
• Comentarios y evaluaciones públicas: por plazo indeterminado, incluso luego del cierre de la cuenta. Hoy no se exhiben públicamente con identificación del autor. Usted puede eliminar una evaluación suya en cualquier momento desde el área del cliente — deja de exhibirse, y el registro se conserva.

El término del tratamiento ocurrirá: (i) cuando se alcance la finalidad, o los datos dejen de ser necesarios para ella; (ii) cuando el usuario solicite la eliminación, salvo las hipótesis de conservación legal; y (iii) cuando exista determinación legal en ese sentido.

Modificación de la Política de Privacidad

Con la constante evolución del modelo de negocio, Compras Paraguay se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en nuestros Servicios. En caso de que exista una modificación que cambie esencialmente la forma de tratamiento de los datos personales, usted será informado y tendrá la oportunidad de analizar la política revisada antes de decidir si la acepta o no.

Identificación del controlador y del encargado

ALÉM DA FRONTEIRA SOLUÇÕES PARA INTERNET LTDA, inscrita en el CNPJ/MF bajo el número 11.280.251/0001-93, es la controladora de los datos personales recopilados de los usuarios en el ámbito de esta Política de Privacidad.

El encargado del tratamiento de datos personales puede ser contactado directamente por nuestro canal de atención.